Przyjmowanie i załatwianie spraw w Urzędzie
W Urzędzie Miasta Racibórz sprawy przyjmowane są zgodnie z Instrukcją Kancelaryjną - stanowiącą załącznik do rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych - i załatwiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Podstawowym aktem prawnym określającym tryb przyjmowania i załatwienia spraw przez Urząd jako organ administracji publicznej jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego.
Jak dostarczyć pismo do Urzędu
Pisma w sprawach załatwianych przez Urząd Miasta Racibórz mogą być przesyłane do Urzędu drogą pocztową, składane osobiście w godzinach przyjęć stron w Biurze Obsługi Interesantów lub w sekretariacie wydziału załatwiającego daną sprawę oraz przesyłane elektronicznie:
- za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej na Platformie ePUAP
Adres skrzynki podawczej na Platformie ePUAP: /xp47en3j9b/skrytka
W celu skorzystania z usług elektronicznych na platformie ePUAP niezbędne jest założenie skrzynki kontaktowej poprzez zakładkę "Zarejestruj się". Po zalogowaniu się należy skorzystać z katalogu usług dostępnych w dziale tzw. "Usług centralnych". Jeżeli chcesz załatwić sprawę elektronicznie, a nie została ona ujęta w katalogu usług oferowanym na Platformie ePUAP wówczas skorzystaj z ogólnej karty usług: "Pismo ogólne do podmiotu publicznego"
Więcej informacji na temat korzystania z Platformy ePUAP znajduje się epuap.gov.pl.
- za pośrednictwem e-Doręczeń
Adres do e-Doręczeń: AE:PL-47284-57373-FSUJE-20
W celu doręczenia dokumentów elektronicznych przez e-Doręczenia niezbędne jest założenie i aktywowanie skrzynki do e-Doręczeń zgodnie z instrukcją dostępną na stronie https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/jak-zalozyc-adres-i-skrzynke-do-e-doreczen
Wymagania dotyczące dokumentów elektronicznych doręczanych do Urzędu Miasta Racibórz
Dokumenty elektroniczne muszą być opatrzone:
- kwalifikowanym podpisem elektronicznym, lub
- profilem zaufanym ePUAP (jak uzyskać profil zaufany znajduje się na stronie obywatel.gov.pl). W Raciborzu punkty potwierdzające profil zaufany znajdują się w Urzędzie Skarbowym oraz w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych lub
- podpisem osobistym (podpis w dowodzie osobistym z warstwą elektroniczną).
Aceptowalne formaty załączników
W przypadku dokumentów przesyłanych za pośrednictwem e-PUAP Urząd Miasta Racibórz akceptuje formaty dokumentów wymienione w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 14 września 2011 r. w sprawie sporządzania i doręczania dokumentów elektronicznych oraz udostępniania formularzy, wzorów i kopii dokumentów elektronicznych.
W przypadku dokumentów przesyłanych za pośrednictwem e-Doręczeń Urząd Miasta Racibórz akceptuje formaty dokumentów wymienione w załączniku nr 1 do Regulaminu świadczenia usług publicznej usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego i publicznej usługi hybrydowej
Rozmiary dokumentów elektronicznych
e-PUAP:
Maksymalny rozmiar dokumentu elektronicznego wraz z załącznikami i podpisem, możliwy do doręczenia z wykorzystaniem elektronicznej skrzynki podawczej ePUAP to 5 MB.
Maksymalny rozmiar załącznika dołączanego z dysku, to 3,5 MB, a jeżeli załącznik jest dodawany przy użyciu repozytorium ePUAP „Moje pliki" to pojemność załączników może być większa i wynosić do 500 MB.
e-Doręczenia:
Maksymalna wielkość pojedynczej przesyłki wynosi 500 MB.
Nośniki danych
Dokumenty elektroniczne można dostarczyć do Urzędu Miasta Racibórz także na informatycznych nośnikach danych. Akceptowane informatyczne nośniki danych: Pendrive, płyta CD, DVD.
Gdzie zapoznać się z informacją o sposobach przyjmowania i załatwiania spraw
- Informacje o sposobach załatwiania spraw, związanych z tym opłatach, wymaganych dokumentach znajdują się w poszczególnych kartach informacyjnych.
- Aby uzyskać informację o stanie spraw indywidualnych należy kontaktować się z wydziałem w zakresie zadań, którego znajduje się przedmiot danej sprawy.
Numery telefonów poszczególnych wydziałów dostępne są na stronie: https://www.bipraciborz.pl lub w poszczególnych kartach informacyjnych. Zakres zadań poszczególnych wydziałów określa Regulamin Organizacyjny Urzędu. - Na stronie internetowej https://www.gov.pl/web/gov/sprawdz-czy-dowod-osobisty-jest-gotowy można sprawdzić czy dowód osobisty jest gotowy do odbioru.
email: or2@um.raciborz.pl tel.:+48327550661
email: or2@um.raciborz.pl tel.:+48327550661